Bảo trì đề cập đến việc thay đổi hoặc cải thiện chức năng của hệ thống (chương trình) theo những thay đổi trong hoạt động kinh doanh của công ty và sửa chữa lỗi đề cập đến việc xử lý các lỗi xảy ra trong sản phẩm chuyển giao (chương trình).

Chi phí bảo trì phát sinh vì đó là yêu cầu thay đổi và cải tiến chức năng đối với hệ thống đang được sử dụng. Tuy nhiên, bảo trì lỗi không phát sinh thêm chi phí do nó là lỗi của sản phẩm chuyển giao (trương trình)

Nói chung, bảo trì được cung cấp miễn phí trong một tháng sau khi hoàn thành phát triển và sửa chữa lỗi được cung cấp miễn phí trong sáu tháng sau khi chuyển giao.

Nếu ký hợp đồng bảo trì, bạn sẽ bị tính phí một số tiền nhất định hàng tháng. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu nhà phát triển chỉnh sửa các phần liên quan đến chỉnh sửa hệ thống.

Trong bảo trì sản phẩm nói chung, ngoại trừ các phần liên quan đến nâng cấp hoặc phát triển chức năng không được phản ánh, Đối với bảo trì phần mềm, trừ khi đó là giải pháp trọn gói 100%, chúng tôi sẽ chỉ áp dụng và cập nhật các cải tiến (chỉnh sửa) do công ty yêu cầu.

Nếu có ít sửa đổi, bạn có thể thanh toán cho mỗi yêu cầu sửa đổi mà không cần ký hợp đồng bảo trì. Tuy nhiên nến bạn có nhiều chỉnh sửa thì việc kí hợp đồng bảo trì sẽ có thể tiết kiệm được nhiều chi phí hơn.

Để biết đơn giá chung của đơn vị phát triển, vui lòng tham khảo bảng Tiêu chuẩn tính đơn giá tiền lương cho kỹ thuật viên lập trình SW năm 2015 (2015.08.31).

Vấn đề lớn nhất với người dùng chương trình và nhà phát triển trong hợp đồng bảo trì là sự khác biệt giữa bảo trì và phát triển bổ sung.

Một ví dụ phổ biến xảy ra khi một khoản phí phát triển bổ sung được tính trong hợp đồng bảo trì.

Trong hợp đồng bảo trì, phạm vi xử lý bảo trì được quy định trong hợp đồng và có thể phát sinh sự khác biệt về quan điểm nếu có yêu cầu sửa đổi hoặc nâng cấp hệ thống (phát triển bổ sung) nằm ngoài phạm vi này. Trong trường hợp này, cách tốt nhất là thu hẹp sự khác biệt thông qua sự trao đổi giữa hai công ty.

Nói chung, cải tiến chức năng là bảo trì, nâng cấp hệ thống là phát triển bổ sung dẫn đến chi phí bổ sung và phát triển phiên bản mới là tái phát triển hệ thống, vì vậy cần phải gia hạn hợp đồng.

Network Business Co., Ltd. tính toán chi phí và phạm vi bảo trì dựa trên các tiêu chí sau. Nội dung quy định dưới đây là các trường hợp chung, và hợp đồng bảo trì thực tế được thực hiện thông qua tham khảo ý kiến ​​của từng công ty.

Bảng dưới đây chỉ mang tính chất tham khảo.